Politique de confidentialité

Responsable

Dépanne Vite Lausanne — serrurier indépendant, Lausanne et alentours, Suisse. Responsable : LONGIN NICOLAS ANGAMA EFFA.

Contact : +41 76 460 35 93.

Données collectées

• Données que vous transmettez volontairement via le formulaire : nom, numéro de téléphone, adresse ou ville de l'intervention, nature du problème de serrurerie, message.
• Données transmises lors d'un appel téléphonique : numéro de téléphone et informations que vous communiquez.
• Données techniques générées automatiquement lors de la consultation du site (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées), traitées par les prestataires techniques du site.

Finalités

Les informations du formulaire sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, de devis et d'intervention : vous rappeler, comprendre votre besoin de serrurerie, organiser le déplacement et réaliser la prestation. Les données techniques servent au fonctionnement, à la sécurité et à la mesure d'audience du site, ainsi qu'à la mesure de l'efficacité des annonces publicitaires.

Les demandes reçues via ce site ne sont pas revendues à des entreprises tierces et ne sont pas transmises à d'autres serruriers.

Prestataires techniques

Pour fonctionner, ce site s'appuie sur des prestataires techniques qui peuvent traiter des données pour mon compte, notamment l'hébergeur du site et Google (mesure de conversion et publicité via Google Ads / gtag.js, ainsi que l'affichage de données structurées). Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse. Aucune donnée n'est vendue.

Cookies et outils de mesure

Le site utilise la balise Google Ads (gtag.js), qui peut déposer des cookies ou identifiants similaires afin de mesurer les conversions (appels et envois de formulaire) et l'efficacité publicitaire. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer ces cookies ; le site reste utilisable.

Conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus (traitement de votre demande, suivi de l'intervention) puis pendant la durée requise par les obligations légales applicables, notamment comptables. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Sécurité

Des mesures raisonnables sont prises pour protéger les données : accès limité aux informations nécessaires au traitement de votre demande, appareils protégés par mot de passe et recours à des prestataires proposant des connexions chiffrées (HTTPS).

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ainsi que vous opposer à leur traitement dans les limites prévues par le droit applicable. Pour exercer ces droits, contactez-moi par téléphone au +41 76 460 35 93.